Política de reembolso
Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantía
En Washly queremos que tengas una experiencia segura y satisfactoria con tu compra. Por ello, ofrecemos una política clara de devoluciones y garantía para brindarte mayor tranquilidad.
Devoluciones
Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los primeros 30 días naturales posteriores a la entrega del pedido.
Para que una devolución pueda ser aprobada, el producto deberá:
- Encontrarse en buenas condiciones.
- Mantener su empaque original.
- No presentar daños ocasionados por mal uso.
- Contar con comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos a:
📩 duetos.facturan3n@icloud.com
Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos instrucciones para realizar el envío correspondiente.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Garantía de 90 días
Todos nuestros productos cuentan con una garantía limitada de 90 días naturales por defectos de fábrica o fallas de funcionamiento.
La garantía aplica únicamente para problemas relacionados con:
- Funcionamiento incorrecto del producto.
- Defectos de fabricación.
- Fallas eléctricas o mecánicas no ocasionadas por el usuario.
La garantía no aplica en casos de:
- Mal uso.
- Daños provocados por caídas, golpes o manipulación indebida.
- Uso distinto al recomendado.
- Desgaste natural por uso.
- Contacto inadecuado con líquidos fuera de las indicaciones del producto.
Productos sin devolución
Por motivos de higiene y uso personal, no aceptamos devoluciones de productos que:
- Hayan sido utilizados.
- Presenten residuos de agua, jabón o señales de uso.
- Se encuentren incompletos o dañados por el cliente.
Productos dañados o incorrectos
Te recomendamos revisar tu pedido al momento de recibirlo.
Si tu producto llega dañado, defectuoso o recibes un artículo incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega para ayudarte a resolverlo lo antes posible.
📩 duetos.facturan3n@icloud.com
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
En caso de aprobación, el reembolso será procesado a través del método de pago original dentro de un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la institución bancaria correspondiente.
Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con devoluciones, garantía o reembolsos, puedes escribirnos a: